Di era digital yang serba cepat, keputusan pembelian konsumen tidak lagi ditentukan oleh iklan atau promosi dari brand besar saja. Kini, ulasan dari pengguna biasa seperti kamu menjadi salah satu faktor utama yang memengaruhi keputusan orang lain. Bahkan menurut BrightLocal (2023), sebanyak 87% konsumen membaca ulasan online untuk bisnis lokal sebelum melakukan pembelian—angka ini meningkat setiap tahunnya.

Review dari Konsumen: Lebih Autentik, Lebih Dipercaya

Salah satu alasan ulasan dari pengguna biasa lebih dipercaya adalah karena dinilai lebih jujur, tidak disponsori dan berdasarkan pengalaman nyata. Menurut riset oleh Nielsen, 92% konsumen lebih percaya rekomendasi dari sesama konsumen.

Ulasan memiliki daya pengaruh besar bukan hanya dalam bentuk bintang rating, tetapi dalam cerita pengalaman yang detail dan relatable. Pengaruh ini bisa membuat seseorang memutuskan membeli produk yang tadinya tidak mereka kenal.

Studi Kasus: Marketplace & Media Sosial

Dalam dunia e-commerce, review adalah mata uang sosial. Studi oleh Podium (2021) menunjukkan bahwa 93% konsumen menyatakan review online memengaruhi keputusan pembelian mereka. Bahkan, ulasan lebih berdampak ketika berasal dari sesama pengguna.

ORESA: Wadah Bagi Suara Konsumen

ORESA hadir sebagai wadah di mana semua orang bisa berbagi pengalaman terhadap produk yang pernah. ORESA memberikan ruang bagi konsumen biasa untuk memberi dampak nyata bagi konsumen lain.

ORESA tidak hanya mengumpulkan ulasan, tetapi juga memastikan bahwa ulasan yang masuk berasal dari pengalaman nyata, bukan ulasan palsu. Dengan begitu, ORESA memperkuat tren “every voice matters” dalam pengambilan keputusan konsumen modern.

Review Sebagai Bentuk Soft Influence

Tidak semua orang ingin menjadi influencer, tapi siapa pun bisa jadi trusted reviewer. Platform seperti ORESA mempermudah proses ini. Menurut jurnal dari Ar-Raniry University, review online memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

Ulasan Jujur = Value Jangka Panjang

Ulasan yang jujur bukan hanya membantu pembeli, tetapi juga mendorong brand untuk meningkatkan kualitas produk mereka. Menurut Harvard Business Review, bisnis yang aktif merespons ulasan memiliki kemungkinan mendapatkan lebih banyak feedback positif dan loyalitas pelanggan.

Kesimpulan

Ulasanmu punya dampak. Tanpa harus jadi selebgram atau influencer, kamu bisa memengaruhi orang lain hanya dengan berbagi pengalaman. Jadi, jika kamu pernah mencoba suatu produk, jangan ragu membagikan ulasanmu di ORESA.

Karena di dunia digital hari ini, review adalah bentuk kekuatan baru dari konsumen untuk konsumen.

Sumber Referensi:

1. BrightLocal – Local Consumer Review Survey 2023
   

2. Nielsen – Global Trust in Advertising 2015
   

3. Podium – State of Online Reviews 2021
   

4. Harvard Business Review – How Online Reviews Influence Sales
   

5. Ar-Raniry University – Pengaruh Online Customer Reviews terhadap Keputusan Pembelian
   

keputusan pembelian ulasan produk Review Konsumen ORESA